为什么有些人滔滔不绝却不能给人留下深刻印象，甚至让人心生厌恶？ 为什么有些人不经意间的几句话却能让人拍案叫绝、连声叫好？ 为什么有些人费尽心机、千言万语却不能达到理想的效果？ 为什么有些人简简单单一句话就能让人心服口服、欲罢不能...... 究其原因，问题的根源就在于说者能不能把握听者的心理。说话这件事，要想出效果，够精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说。攻心为上，攻城为下。千言万语，万语千言，都敌不过心灵上的一次小小的触动。